Política de privacidad y cookies

1. Responsable del tratamiento

Titular: MARTA MARÍA CARBAJO GARCÍA (Kadesh Moda)
NIF: 09796040H
Domicilio: Avda. San Mamés 18, 24007 – León (España)
Email: kadeshmodaleon@gmail.com
Sitio web: https://trekkingtallasgrandes.com

2. Finalidades del tratamiento y bases jurídicas

Atención y gestión de consultas (formularios y chat): interés legítimo para atender solicitudes y, en su caso, consentimiento.
Ventas y posventa (pedidos, TPV, envíos, devoluciones): ejecución de contrato y cumplimiento de obligaciones legales (fiscal/mercantil/consumo).
Analítica de uso (solo si aceptas): consentimiento (cookies de analítica/medición).
Seguridad del sitio (logs, prevención de fraudes/abusos): interés legítimo.

3. Uso de Inteligencia Artificial (IA) – chat y contenidos

3.1 Chat asistido por IA (sin memoria entre sesiones)

Ofrecemos un chat atendido por un asistente de IA (OpenAI) para resolver dudas y recomendar productos según lo que nos indiques.
Datos tratados en chat: nombre o alias (opcional), mensajes y metadatos técnicos de sesión (fecha/hora, IP o ID de sesión) necesarios para el funcionamiento y seguridad.
Finalidad: atención al cliente, recomendaciones no vinculantes y mejora del servicio mediante análisis agregado o anonimizador.
Base jurídica: interés legítimo en atender consultas; y consentimiento si habilitas cookies no esenciales (analítica/personalización).
Proveedor/encargado: OpenAI como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD) bajo contrato de encargo.
Transferencias internacionales: si para prestar el servicio hubiera acceso o alojamiento fuera del EEE, se aplicarán Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) o decisiones de adecuación vigentes.
Conservación: registros del chat en nuestra tienda durante 6 meses, tras lo cual se anonimizan o suprimen.
Decisiones automatizadas: no adoptamos decisiones exclusivamente automatizadas con efectos legales o similares; puedes solicitar intervención humana.
Menores y datos sensibles: el chat no está dirigido a menores de 14 años. No compartas datos sensibles (salud, ideología, etc.).

3.2 Contenido generado con IA (texto e imágenes)

En algunas fichas utilizamos IA para redactar descripciones y generar imágenes ilustrativas. Estas imágenes muestran estilos y ajuste aproximado y pueden diferir levemente de la prenda real (tono, textura, caída). En las fichas lo indicamos con una nota de transparencia.

4. Categorías y procedencia de datos

Datos tratados: identificativos y de contacto; datos de transacción; datos técnicos de navegación; contenidos enviados en formularios o chat.
Procedencia: el propio interesado (formularios, pedidos, chat) y, en su caso, fuentes abiertas para verificación antifraude.

5. Destinatarios y encargados de tratamiento

Usamos proveedores necesarios para prestar el servicio, con contratos de encargo (art. 28 RGPD):

Hostinger (hosting y correo del dominio): infraestructura principalmente en la UE; si hubiera soporte internacional, SCC/adecuación.
Google Analytics 4 (analítica – solo si aceptas): tratamiento dentro/fuera del EEE con garantías (SCC/adecuación).
TPV de CaixaBank y Bizum (pagos): este sitio no almacena datos de tarjeta; el tratamiento lo realiza la entidad de pago.
OpenAI (chat IA): tratamiento dentro/fuera del EEE con garantías (SCC/adecuación).
Cesiones: no cedemos datos a terceros salvo obligación legal.

6. Plazos de conservación

Clientes/pedidos/facturas: los plazos legales aplicables (fiscal, mercantil y consumo).
Consultas de contacto: hasta 12 meses o hasta resolver la solicitud.
Analítica (cookies): según lo indicado en el panel de configuración de cookies.
Chat IA: 6 meses.

7. Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento escribiendo a kadeshmodaleon@gmail.com o por correo postal a Avda. San Mamés 18, 24007 – León (España), indicando “Protección de datos – Kadesh Moda”.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

Plazos de respuesta: responderemos a tus solicitudes en el plazo máximo de un (1) mes desde su recepción. Podremos prorrogar dicho plazo dos (2) meses adicionales en caso de solicitudes especialmente complejas o numerosas; en ese supuesto te informaremos dentro del primer mes de los motivos de la prórroga.

8. Menores

Este sitio no se dirige a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores, se eliminarán de forma segura.

9. Medidas de seguridad

Cifrado TLS/SSL, controles de acceso, registro de actividad, copias de seguridad y revisión periódica de medidas técnicas y organizativas.

10. Política de Cookies

10.1 ¿Qué son las cookies?

Pequeños archivos que el sitio guarda en tu dispositivo. Algunas son necesarias para que la web funcione; otras sirven para analítica, personalización o publicidad. Las no necesarias solo se activan si las aceptas.

10.2 Gestión del consentimiento

Al entrar puedes aceptar todas, rechazar o configurar tus preferencias. Podrás cambiar o retirar tu consentimiento en cualquier momento desde el panel de configuración de cookies del sitio.

10.3 Categorías

Necesarias (siempre activas): navegación, seguridad, proceso de compra y sesión del chat.
Analítica/Medición (opcional): comprender el uso del sitio (Google Analytics 4).
Personalización/Chat (opcional): recordar preferencias del chat entre sesiones (el chat actualmente no usa memoria persistente).
Publicidad (opcional): remarketing/segmentación (solo si activas campañas y lo aceptas).

10.4 Cookies del chat IA

El widget del chat puede usar cookie o almacenamiento de sesión para mantener la conversación durante la visita. Cualquier cookie no esencial (analítica/personalización) solo se activa si la aceptas. Proveedor del motor IA: OpenAI (ver sección de Privacidad para garantías de transferencia).

10.5 Pagos

Los datos de tarjeta se tratan directamente por CaixaBank (TPV Virtual) y Bizum; este sitio no accede ni almacena esos datos.

10.6 Listado de cookies

La relación actualizada de cookies en uso está disponible en el panel de configuración de cookies del sitio, donde puedes consultarlas y gestionar tus preferencias.

11. Cambios en la presente política

Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legislativos o en los servicios. Cuando sea relevante, te lo comunicaremos de forma visible en el sitio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Última actualización: 7 de noviembre de 2025

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