POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y ENVÍOS
KADESH MODA – trekkingtallasgrandes.com
1) Derecho de desistimiento (14 días)
Plazo legal: dispones de 14 días naturales desde la entrega (o desde el aviso de “pedido listo para recoger”) para desistir sin indicar motivo (art. 102 TRLGDCU). BOE
Cómo ejercerlo (rápido): contáctanos por WhatsApp (botón flotante en la web o 987 220 518) indicando tu nº de pedido y el/los artículo(s). También puedes escribir a kadeshmodaleon@gmail.com.
Estado del producto: debe devolverse nuevo, sin usar, con etiquetas y embalaje original, e incluir justificante/factura. Si hay uso, manchas, olores, falta de etiquetado o manipulación, podremos rechazar la devolución.
Reembolso y medio de pago: reembolsamos todos los importes abonados del pedido, incluido el envío estándar que pagaste (si lo hubo), conforme al art. 107.1 TRLGDCU. El reembolso se realiza por Bizum o transferencia bancaria; si prefieres el mismo medio de pago utilizado en la compra, indícalo al iniciar el trámite. Podemos retener el reembolso hasta recibir la mercancía o la prueba de su envío (art. 107.1 y 107.3). BOE
Envíos urgentes/premium: si elegiste un servicio de envío con suplemento, ese suplemento no se reembolsa; se devuelve lo equivalente al envío estándar (art. 107.2). BOE
2) Cambios/vales (política comercial adicional)
Además del desistimiento legal de 14 días, ofrecemos hasta 30 días desde la entrega para cambio de talla/color o vale, sujeto a disponibilidad y con la prenda en condiciones de nueva. Esta política comercial no limita tus derechos legales de desistimiento. (art. 102). BOE
Cómo pedirlo: contáctanos por WhatsApp (respuesta más rápida) o kadeshmodaleon@gmail.com indicando nº de pedido + prenda + talla/color deseado.
3) Gastos de envío y de devolución
Envío estándar Península: 5,50 € por pedido (salvo promos vigentes).
Primera compra: puede aplicarse tarifa promocional de envío.
Coste de la devolución (ida de vuelta):
-
Si tú gestionas el envío de vuelta, asumes el coste con la mensajería que prefieras (recomendado certificado).
-
Si nosotros gestionamos la recogida en Península, el coste es 5,50 €, que descontaremos del reembolso (art. 108.1). BOE
Envíos/Devoluciones fuera de Península (Islas, Ceuta/Melilla): consultar tarifa por WhatsApp o email.
Promociones de envío: si la promoción de “envío gratis” estaba condicionada a un mínimo y realizas una devolución parcial que hace que dejes de cumplir el mínimo, ajustaremos el pedido aplicando el envío estándar (5,50 €). En caso de desistimiento total, se reembolsa lo pagado por envío estándar (si fue 0 €, no hay importe a devolver por ese concepto) (art. 107.1). BOE
4) Procedimiento de devolución (elige opción)
A) Entrega en tienda
Lleva la prenda a KADESH MODA – Avda. San Mamés 18, 24007 León con tu justificante de compra. Verificamos el estado y tramitamos reembolso/cambio/vale.
B) Envío por tu mensajería
Embala el artículo en su embalaje original con factura/justificante e indica qué devuelves.
Dirección: KADESH MODA, Avda. San Mamés 18, 24007 León. Tel. 987 220 518.
Conserva el resguardo (recomendado certificado).
C) Recogida a domicilio (la gestionamos nosotros, Península)
Pídela por WhatsApp (botón flotante o 987 220 518) o kadeshmodaleon@gmail.com.
Programamos la recogida. Al recibir y verificar la prenda, reembolsamos (si aplica, descontando 5,50 € de la recogida).
5) Artículos con tara o error de envío
Comunícalo preferentemente en 24–48 h desde la recepción (esto no limita tu garantía legal) por WhatsApp o email, adjuntando fotos y nº de pedido.
No es tara lo derivado de uso o higiene.
Una vez verificado, te daremos la solución legal que proceda (reparación, sustitución, rebaja o resolución).
6) Plazos de reembolso
Tramitamos el reembolso al recibir y verificar la devolución.
El abono suele verse en 3–10 días hábiles (según entidad/método).
Si usamos nuestra recogida, descontaremos 5,50 € (Península) (art. 108.1). BOE
7) Contacto
WhatsApp (respuesta más rápida): botón flotante en la web o 987 220 518
Email: kadeshmodaleon@gmail.com
Dirección para devoluciones: KADESH MODA, Avda. San Mamés 18, 24007 León
Fundamento legal (TRLGDCU — BOE):
•Art. 102: derecho de desistimiento (14 días)
• Art. 107: reembolso (productos + entrega estándar), medio y plazo
• Art. 108: costes de devolución si se informó; minoración por uso
• Art. 103: excepciones al desistimiento
• Texto consolidado completo: BOE-A-2007-20555.
